Carta dei Servizi

Carta dei servizi per il trasporto persone nel turismo

L’azienda Rabite nasce il 9 maggio 1959 quando il titolare della ditta Vincenzo Rabite inaugura l’attività di trasporto persone per le tratte locali di Matera, Potenza e Bari e per transfer nazionali. Il 25 maggio 1971 viene attivato il trasporto pubblico con la concessione della linee Tursi – Valbasento.

Oggi l’azienda gestisce diversi servizi di linea urbane ed extraurbane autorizzate dal Comune di Tursi e dalla Regione Basilicata ed è consorziata con il Co.Tr.A.B., il Consorzio Trasporti Aziende Basilicata per le linee extraurbane che riguardano la tratta Tursi – bivio Frascarossa – SS176 – Craco Peschiera – Pozzitelli – Scalo Pisticci – Anic – Zona Industriale Isco Ferrandina – diramazione a Pisticci.

Riguardo all’attività di noleggio autobus per il turismo l’azienda redige regolarmente la carta dei servizi, ovvero, sceglie di seguire le linee guide della carta della mobilità prevista per il trasporto pubblico, come da Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27 gennaio 1994 “Principi generali sull’erogazione dei servizi pubblici”, in cui l’azienda si impegna a garantire egualianza, imparzialità, continuità e partecipazione in ogni fase dell’erogazione dei servizi. L’azienda estende i “I principi fondamentali” di tale direttiva ad ogni fase e processo di erogazione dei suoi servizi, nel pubblico e nel privato (“6. Efficienza ed efficacia. 1. Il servizio pubblico deve essere erogato in modo da garantire l’efficienza e l’efficacia. I soggetti erogatori adottano le misure idonee al raggiungimento di tali obiettivi”).

Con il Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri (30/12/98) “Schema generale di riferimento per la predisposizione della Carta della Mobilità pubblici del settore trasporti (carta della mobilità)”, l’azienda si impegna, inoltre, a garantire, in linea con quanto richiesto dal viaggiatore, tutti i requisiti di qualità del viaggio e dei servizi pertinenti al trasporto nel pubblico come nel privato: “…i fattori di qualità del servizio di ciascuna fase del viaggio: sicurezza del viaggio; sicurezza personale e patrimoniale del viaggiatore; regolarità del servizio e puntualità dei mezzi; pulizia e condizioni igieniche dei mezzi e/o dei nodi; comfort del viaggio.”

L’azienda Rabite si è specializzata nel corso degli anni nella gestione di servizi connessi all’attività turistica disponendo di una flotta di autobus Gran Turismo adibita al servizio di noleggio per il trasporto di persone in Italia e all’estero. L’azienda ha da sempre certificato i suoi servizi, rivolgendo la massima attenzione alla sicurezza dei suoi mezzi e alla professionalità dello staff. L’azienda sceglie di investire in formazione continua e progressiva digitalizzazione delle fasi di programmazione del servizio al viaggiatore, coinvolgendo l’utente in ogni fase di erogazione del servizio.

Certificazione ISO 9001:2008

Con la Certificazione ISO 9001:2008, con la quale si impegna a garantire il Sitema Gestione per la Qualità della sua Organizzazione, l’azienda intende certificare la qualità di ogni fase del processo di erogazione del servizio di trasporto persone relativo alle attività legate ai viaggi e al turismo. L’azienda si impegna, infatti, da sempre, a implementare e garantire il servizio di noleggio autobus per i suoi viaggiatori, sia per quel che riguarda i transfer per il turismo sia per quel che riguarda il servizio di linea. La gestione e l’ottimizzazione di ogni fase del processo di fornitura del servizio vengono sistematicamente monitorate al fine di ottimizzarne le fasi e garantirne l’efficienza.

Certificazione ISO 14001:2004

Con la Certificazione ISO 14001:2004, l’azienda Rabite si impegna a minimizzare l’impatto sull’ambiente dei suoi servizi garantendo e revisionando la qualità degli autobus secondo le più stringenti normative ambientali. L’azienda dispone all’interno di tutti i suoi dipartimenti una precisa strategia di miglioramento della performance ambientale, riducendo al minimino l’impatto dell’azienda per ciò che riguarda l’emissione di CO2, la riduzione dello spreco idrico, e la buona pratica del riciclo di tutte i materiali di scarto. E’ volere dell’azienda e di tutto lo staff di ridurre al minimo l’impronta ecologica e di lavorare alla diffusione di buone pratiche volte al rispetto dell’ambiente.

Grazie alla digitalizzazione e alla presenza sui maggiori canali web l’azienda offre e persegue un confronto diretto con i viaggiatori raccogliendo e rielaborando ogni contributo da parte dell’utenza telematica per creare un engagement duraturo e fidelizzato con i suoi viaggiatori.

L’azienda dispone di autorizzazioni al trasporto persone in territorio nazionale, europeo e nell’area extraeuropea garantendo per ogni servizio la massima qualità, puntualità, professionalità e dedizione ad ogni particolare come sancita dalla normativa italiana riguardanti il trasporto persone e dalle direttive europee concernenti le certificazioni ISO Ambientale e di Qualità.